Emotion Recognition
소개
ER (Emotion Recognition, 감성 인식) 서비스는 사용자의 표정이나 목소리, 사용자가 입력한 문자로부터 감성을 인식하는 서비스입니다.
사용자와 기계 간의 자연스러운 언어적/비언어적 소통을 가능하게 하여 사람과 기계가 교감하고 상호작용할 수 있도록 합니다.
LG AI Platform에서 제공하는 ER 서비스는 다음과 같은 특징을 가지고 있습니다.
특징 | 설명 |
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다양한 입력 데이터 |
오디오, 이미지, 텍스트를 입력 데이터로 사용합니다. |
다양한 감성 인식 |
7가지(분노, 싫음, 두려움, 행복, 슬픔, 놀람, 중립)의 감성을 판단합니다. |
인식 방식 |
ER 서비스는 2가지 방법으로 사용자의 감성을 인식합니다.
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서버 통신 방식 |
보안이 강화된 TLS (Transport Layer Security) 기반의 HTTP/2 방식으로 서버와 연결합니다. |
구조
ER 서비스의 모든 기능은 서버에서 동작합니다. ER 서비스는 텍스트, 이미지, 오디오 데이터를 입력값으로 받아 결과를 전달합니다.
활용하기
ER 서비스는 일상생활에서 다양하게 활용할 수 있습니다.
- 친구 역할을 하는 인공지능 로봇
인간과 로봇이 서로 감성적으로 교감하고 대화할 수 있습니다.
- 사용자의 감성을 인식하는 챗봇 서비스
감성을 인식하는 챗봇 서비스의 실시간 모니터링을 통한 빠른 고객 응대가 가능합니다. 고객의 불만을 인식하면 챗봇이 아닌 상담원이 응대할 수 있도록 조치할 수 있습니다.